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자주 묻는 질문
브랜드 이야기부터 제품 고르기, 배송과 AS, 체험관 이용까지.
고객님들이 가장 많이 물어보신 질문에 답했습니다.
01
브랜드
이름에 담긴 뜻과 삼분의일이 시작된 이야기
사람은 하루의 3분의 1을 잠으로 보냅니다. 삼분의일은 그 시간을 완벽한 수면으로 채우겠다는 사명으로 시작한 브랜드입니다. 창업 10년 차인 지금도 ‘가격이 3분의 1’이라는 뜻으로 아시는 분들이 많지만, 이름에 담긴 의미는 ‘하루의 3분의 1, 수면’입니다.
2017년 전주훈 대표가 만들었습니다. K-OTC에서 매트리스 기업 지누스에 투자하던 중 수면 시장을 깊이 들여다보게 되었고, 더 많은 사람에게 좋은 수면을 제공하고 싶다는 생각으로 삼분의일을 시작했습니다. 같은 해 7월 첫 매트리스를 출시했습니다.
삼분의일은 잘 팔리는 제품을 따라 만들지 않습니다. 모든 제품은 구체적인 수면 문제 하나를 제대로 해결하는 데서 출발합니다. 깊이 고민해 설계하고, 좋은 원자재를 써서, 믿을 수 있는 국내 제조처에서 만듭니다. 그렇게 쌓아온 매트리스 누적 매출은 500억 원을 넘었습니다.
02
매트리스
B타입·시그니처 매트리스와 나에게 맞는 제품 고르기
삼분의일의 첫 제품인 B타입 매트리스입니다. 출시 이후 꾸준히 가장 많이 팔리는 스테디셀러입니다.
몸이 딱 필요한 깊이까지만 잠기고, 허리와 골반을 탄탄하게 받쳐주는 한국형 메모리폼 매트리스입니다.
창업자가 생각하는 가장 좋은 매트리스를 만들고자 기획한 제품입니다. 원자재를 아낌없이 썼고, 대표가 지금도 직접 사용하고 있습니다. 가족에게 고민 없이 추천할 수 있는 매트리스를 목표로 만들었습니다.
B타입은 폼으로만 구성된 풀폼 매트리스이고, 시그니처는 스프링과 폼을 결합한 하이브리드 매트리스입니다.
서대문 무인 체험관에서 직접 누워보고 비교해보세요. 네이버 예약으로 방문 시간을 잡으실 수 있습니다. 전화(1644-0626)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로도 상담해드립니다.
03
토퍼
바닥·침대·삼단토퍼의 차이와 사용·관리 방법
쓰는 곳이 다르면 필요한 두께와 구조도 다르다는 생각으로 용도별로 따로 만들었습니다.
바닥토퍼
사이즈SSQK
침대 없이 바닥에서 주무시는 분을 위한 토퍼입니다. 두께는 9cm로 침대토퍼보다 두껍고, 바닥에서도 침대 같은 착와감을 줍니다. 아이와 함께 바닥에서 자는 가정에 특히 추천합니다.
침대토퍼
사이즈SSSQ
기존 매트리스 위에 올리는 5.5cm 고밀도 메모리폼 토퍼입니다. 꺼진 매트리스나 딱딱한 돌침대를 보완하는 데 적합합니다. 3cm부터 0.5cm씩 두께를 바꿔가며 테스트해 정한 두께입니다.
삼단토퍼
사이즈MSSSQ
세 번 접어 보관할 수 있는 7cm 토퍼입니다. 40kg 밀도의 고탄성폼을 썼고 미끄럼 방지 기능이 있습니다. 공간 활용이나 손님용 잠자리가 필요한 분께 추천합니다.
사용하셔도 됩니다. 40도 이하는 문제없지만, 숙면을 위해 30도 이하를 권장드립니다.
내장재인 폼은 세탁할 수 없으니 방수커버를 함께 사용해주세요. 겉커버는 분리해 30도 이하 물에 중성세제로 단독 세탁한 뒤 자연건조해주세요.
04
제조 및 인증
삼분의일 제품을 만드는 곳과 받은 인증
국산 원료를 바탕으로, 삼분의일이 엄격하게 관리하는 국내 제조시설에서 만듭니다. 베개도 연구부터 발포, 조립, 포장까지 모든 과정을 국내에서 진행합니다.
매트리스·토퍼
KCL 인증 소재, 완제품 라돈 안전 검사를 거쳤습니다. 폼은 CertiPUR-EU 인증을, 접착제는 Greenguard와 TÜV 인증을 받았습니다. 제조공장은 KS 인증과 ISO 9001·14001 인증을 갖추고 있습니다.
베개
숙면베개는 FITI 안전검사에서 원단 포름알데히드와 폼 VOCs가 권고 수준 이상으로 배출되지 않는 것을 확인받았습니다.
폼 소재 특성상 개봉 직후 약간의 냄새가 날 수 있습니다. 환기가 잘 되는 곳에 1~3일 정도 두시면 자연스럽게 사라집니다.
05
설치 및 배송
제품별 출고일과 받아보시는 방법
베개
평일 오전 11시 이전에 결제하시면 당일 출고됩니다. 출고 후 1~3영업일 안에 받으실 수 있습니다.
토퍼
평일 오전 11시 이전에 결제하시면 다음 영업일에 출고됩니다. 출고 후 1~4영업일 안에 받으실 수 있습니다. 삼단토퍼는 월·수·금에 출고됩니다.
B타입 매트리스 · 택배
압축 포장해 택배로 보내드립니다. 출고 후 2영업일 안에 받으실 수 있습니다.
시그니처 매트리스 · 설치배송
원하시는 날짜에 기사님이 방문해 설치해드립니다.
도서산간 지역은 2~5일이 더 걸릴 수 있습니다. 택배 상품은 희망 배송일을 지정할 수 없습니다.
06
AS 및 보증기간
품질보증 기간과 AS 신청 방법
바닥토퍼와 침대토퍼는 5년 품질보증을 제공합니다. 다른 제품의 보증기간은 고객센터(1644-0626)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해주세요.
고객센터(1644-0626, 평일 10:00~17:00, 점심 12:30~13:30)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해주세요. 문제 부위 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 처리해드립니다.
07
체험관
서대문 무인 체험관 위치와 예약 방법
서울 서대문에서 무인 체험관을 운영합니다. 네이버 맵에서 삼분의일 체험관을 검색해주세요.
네이버 예약으로 원하는 시간을 예약해주세요. 오전 11시부터 저녁 8시까지 한 시간 단위로 예약할 수 있습니다. 예약하시면 1시간 동안 직원 없이 편하게 체험하실 수 있고, 출입 방법은 예약 후 안내해드립니다. 이용료는 무료입니다.
B타입과 시그니처 매트리스를 비롯해 숙면베개, 온몸베개를 체험해보실 수 있습니다.
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고객센터와 카카오톡 채널에서 직접 답해드립니다. 직접 누워보고 고르고 싶다면 체험관을 예약해주세요.
전화 상담
1644-0626
- 평일 10:00~17:00
- 점심 12:30~13:30
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서대문 무인 체험관
- 오전 11시~저녁 8시, 1시간 단위 예약
- 이용료 무료
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