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자주 묻는 질문

브랜드 이야기부터 제품 고르기, 배송과 AS, 체험관 이용까지. 고객님들이 가장 많이 물어보신 질문에 답했습니다.

01

브랜드

이름에 담긴 뜻과 삼분의일이 시작된 이야기

  • 사람은 하루의 3분의 1을 잠으로 보냅니다. 삼분의일은 그 시간을 완벽한 수면으로 채우겠다는 사명으로 시작한 브랜드입니다. 창업 10년 차인 지금도 ‘가격이 3분의 1’이라는 뜻으로 아시는 분들이 많지만, 이름에 담긴 의미는 ‘하루의 3분의 1, 수면’입니다.

  • 2017년 전주훈 대표가 만들었습니다. K-OTC에서 매트리스 기업 지누스에 투자하던 중 수면 시장을 깊이 들여다보게 되었고, 더 많은 사람에게 좋은 수면을 제공하고 싶다는 생각으로 삼분의일을 시작했습니다. 같은 해 7월 첫 매트리스를 출시했습니다.

  • 삼분의일은 잘 팔리는 제품을 따라 만들지 않습니다. 모든 제품은 구체적인 수면 문제 하나를 제대로 해결하는 데서 출발합니다. 깊이 고민해 설계하고, 좋은 원자재를 써서, 믿을 수 있는 국내 제조처에서 만듭니다. 그렇게 쌓아온 매트리스 누적 매출은 500억 원을 넘었습니다.

02

매트리스

B타입·시그니처 매트리스와 나에게 맞는 제품 고르기

  • 삼분의일의 첫 제품인 B타입 매트리스입니다. 출시 이후 꾸준히 가장 많이 팔리는 스테디셀러입니다.

  • 몸이 딱 필요한 깊이까지만 잠기고, 허리와 골반을 탄탄하게 받쳐주는 한국형 메모리폼 매트리스입니다.

  • 창업자가 생각하는 가장 좋은 매트리스를 만들고자 기획한 제품입니다. 원자재를 아낌없이 썼고, 대표가 지금도 직접 사용하고 있습니다. 가족에게 고민 없이 추천할 수 있는 매트리스를 목표로 만들었습니다.

  • B타입은 폼으로만 구성된 풀폼 매트리스이고, 시그니처는 스프링과 폼을 결합한 하이브리드 매트리스입니다.

  • 서대문 무인 체험관에서 직접 누워보고 비교해보세요. 네이버 예약으로 방문 시간을 잡으실 수 있습니다. 전화(1644-0626)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로도 상담해드립니다.

03

토퍼

바닥·침대·삼단토퍼의 차이와 사용·관리 방법

  • 쓰는 곳이 다르면 필요한 두께와 구조도 다르다는 생각으로 용도별로 따로 만들었습니다.

    • 바닥토퍼

      사이즈SSQK

      침대 없이 바닥에서 주무시는 분을 위한 토퍼입니다. 두께는 9cm로 침대토퍼보다 두껍고, 바닥에서도 침대 같은 착와감을 줍니다. 아이와 함께 바닥에서 자는 가정에 특히 추천합니다.

    • 침대토퍼

      사이즈SSSQ

      기존 매트리스 위에 올리는 5.5cm 고밀도 메모리폼 토퍼입니다. 꺼진 매트리스나 딱딱한 돌침대를 보완하는 데 적합합니다. 3cm부터 0.5cm씩 두께를 바꿔가며 테스트해 정한 두께입니다.

    • 삼단토퍼

      사이즈MSSSQ

      세 번 접어 보관할 수 있는 7cm 토퍼입니다. 40kg 밀도의 고탄성폼을 썼고 미끄럼 방지 기능이 있습니다. 공간 활용이나 손님용 잠자리가 필요한 분께 추천합니다.

  • 사용하셔도 됩니다. 40도 이하는 문제없지만, 숙면을 위해 30도 이하를 권장드립니다.

  • 내장재인 폼은 세탁할 수 없으니 방수커버를 함께 사용해주세요. 겉커버는 분리해 30도 이하 물에 중성세제로 단독 세탁한 뒤 자연건조해주세요.

04

제조 및 인증

삼분의일 제품을 만드는 곳과 받은 인증

  • 국산 원료를 바탕으로, 삼분의일이 엄격하게 관리하는 국내 제조시설에서 만듭니다. 베개도 연구부터 발포, 조립, 포장까지 모든 과정을 국내에서 진행합니다.

    • 매트리스·토퍼

      KCL 인증 소재, 완제품 라돈 안전 검사를 거쳤습니다. 폼은 CertiPUR-EU 인증을, 접착제는 Greenguard와 TÜV 인증을 받았습니다. 제조공장은 KS 인증과 ISO 9001·14001 인증을 갖추고 있습니다.

    • 베개

      숙면베개는 FITI 안전검사에서 원단 포름알데히드와 폼 VOCs가 권고 수준 이상으로 배출되지 않는 것을 확인받았습니다.

  • 폼 소재 특성상 개봉 직후 약간의 냄새가 날 수 있습니다. 환기가 잘 되는 곳에 1~3일 정도 두시면 자연스럽게 사라집니다.

05

설치 및 배송

제품별 출고일과 받아보시는 방법

    • 베개

      평일 오전 11시 이전에 결제하시면 당일 출고됩니다. 출고 후 1~3영업일 안에 받으실 수 있습니다.

    • 토퍼

      평일 오전 11시 이전에 결제하시면 다음 영업일에 출고됩니다. 출고 후 1~4영업일 안에 받으실 수 있습니다. 삼단토퍼는 월·수·금에 출고됩니다.

    • B타입 매트리스 · 택배

      압축 포장해 택배로 보내드립니다. 출고 후 2영업일 안에 받으실 수 있습니다.

    • 시그니처 매트리스 · 설치배송

      원하시는 날짜에 기사님이 방문해 설치해드립니다.

    도서산간 지역은 2~5일이 더 걸릴 수 있습니다. 택배 상품은 희망 배송일을 지정할 수 없습니다.

06

AS 및 보증기간

품질보증 기간과 AS 신청 방법

  • 바닥토퍼와 침대토퍼는 5년 품질보증을 제공합니다. 다른 제품의 보증기간은 고객센터(1644-0626)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해주세요.

  • 고객센터(1644-0626, 평일 10:00~17:00, 점심 12:30~13:30)나 카카오톡 ‘삼분의일’ 채널로 문의해주세요. 문제 부위 사진을 함께 보내주시면 더 빠르게 처리해드립니다.

07

체험관

서대문 무인 체험관 위치와 예약 방법

  • 서울 서대문에서 무인 체험관을 운영합니다. 네이버 맵에서 삼분의일 체험관을 검색해주세요.

  • 네이버 예약으로 원하는 시간을 예약해주세요. 오전 11시부터 저녁 8시까지 한 시간 단위로 예약할 수 있습니다. 예약하시면 1시간 동안 직원 없이 편하게 체험하실 수 있고, 출입 방법은 예약 후 안내해드립니다. 이용료는 무료입니다.

  • B타입과 시그니처 매트리스를 비롯해 숙면베개, 온몸베개를 체험해보실 수 있습니다.

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고객센터와 카카오톡 채널에서 직접 답해드립니다. 직접 누워보고 고르고 싶다면 체험관을 예약해주세요.

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서대문 무인 체험관

  • 오전 11시~저녁 8시, 1시간 단위 예약
  • 이용료 무료
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